Закон Республики Беларусь от 28.06.2022 N 176-З вносит изменения в Закон от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц"

Закон Республики Беларусь от 28.06.2022 N 176-З вносит изменения в Закон от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Со 02.01.2023 заявители будут вносить электронные обращения в госорганы и иные госорганизации через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки таких обращений. Для заявителей доступ к системе, а также использование информационных ресурсов будет бесплатным.

У граждан, их представителей или юридических лиц не будут брать согласие на представление сведений об их обращениях вышестоящим организациям, другим госорганам и госорганизациям, если эти сведения понадобятся для рассмотрения обращений.

Электронное обращение оставят без рассмотрения, если в нем:

- излагается суть посредством ссылок на интернет-ресурсы;

- содержится нечитаемый текст;

- употребляются нецензурные либо оскорбительные слова или выражения.

На электронное обращение дадут письменный ответ (направят письменное уведомление), только если об этом попросит заявитель.

В случае если обращения имеют массовый характер, то для регулирования таких обращений выделяется отдельная статья. Под нее будут подпадать как электронные, так и письменные обращения аналогичного характера в количестве более 10. Если после размещения ответа на них на официальном сайте организации поступят иные аналогичные письменные или электронные обращения, их рассматривать не будут и ответ (уведомление) не дадут .

Наличие книги замечаний и предложений будет обязательно в организациях и у индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения (магазины, точки общепита и т.д.). Конкретный перечень сфер, деятельность в которых потребует ведения книги замечаний и предложений, определит Совет Министров Республики Беларусь.

Законом также предусмотрено, что заявители смогут:

- делать выписки из материалов, относящихся к рассмотрению их обращений (за исключением материалов, содержащих информацию, ограниченную к распространению и (или) предоставлению), и фотографировать данные материалы;

- применять технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) с согласия должностного лица, проводящего личный прием.

Должностные лица и работники организаций откажут в предварительной записи на личный прием и в таком приеме в случае:

- применения заявителем технических средств (аудио- и видеозапись, кино и фотосъемка) без согласия проводящего личный прием должностного лица;

- непредъявления документов, удостоверяющих личность заявителя или его представителя, а также документов, подтверждающих полномочия представителя.

Устные и письменные обращения оставят без рассмотрения, если:

- они содержат угрозу жизни, здоровью и имуществу, побуждение к противоправному деянию;

- заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

 Изменения вступят в силу со 02.01.2023.